Arne Keuning helpt, als strategisch adviseur organisaties bij digitale transformatie, digitalisering, digitaal klantcontact en communities. Hij is daarnaast partner van Upstream, een ‘connected company’, dat als strategisch adviescollectief organisaties adviseert en inspireert op het gebied van de digitale transformatie, digitalisering, communities, een ‘leven lang ontwikkelen’ en digitaal klantcontact.
Arne studeerde voor montessorileerkracht in het basisonderwijs, werkte bijna 7 jaar op een montessorischool en ontwikkelde gedurende die periode zijn interesse in internet, digitale toepassingen en communities. Hij nam de stap naar het bedrijfsleven, werkte o.a. voor een electronisch uitgever en een internetbureau in Amsterdam en studeerde in de avonduren organisatie- en informatiemanagement, social / community management en projectmanagement. Vanaf 2005 is Arne actief als zelfstandig internet projectmanager en zette o.a. het platform ondernemersplein.nl op.
De wegen van Arne en Upstream kruisten elkaar toen er een social media strategie geschreven moest worden voor TUI Nederland. Als inhoudelijk projectmanager begeleidde Arne het project bij TUI Nederland. In dit project worden de voorwaarden voor bedrijfsbrede en effectieve inzet van social media, waaronder de ontwikkeling van webcare bij TUI Nederland, neergezet. In een later stadium leidde Arne bij TUI Nederland het project implementatie van het social intranet Discovery en het ontwikkelen van de corporate website en perscentrum van TUI Nederland.
Naast zijn projecten voor o.a. Rijkswaterstaat, Ben, Verus, gemeente Pijnacker-Nootdorp, gemeente Almere, Gemeente Renkum, NBTC, VVV Nederland, InShared, Rijkswaterstaat, Waterschap Vallei en Veluwe, DELA, Bibliotheek Utrecht en diverse andere klanten, ontwikkelde Arne ook de community montessorinet.nl tot een interactieve platform, met vacaturebank, waar nu zo’n 4000 mensen met een hart voor montessori samen lessen delen, ervaringen uitwisselen, geïnspireerd worden, betrokken raken en kennis tot zich nemen.
Voor zijn werk voor montessorinet.nl ontving hij in 2013 de “Nationale Social Media Award Basisonderwijs” en werd hij later ook genomineerd als één van de 15 kandidaten voor “Digital Transformer 2015“.
Als strategisch adviseur werkt Arne Keuning aan vraagstukken rondom digitale transformatie van organisaties, digitalisering van processen en de implementatie van efficiënt en persoonlijk digitaal klantcontact in het digitale tijdperk.
Daarnaast geeft hij presentaties, lezingen, trainingen en workshops over o.a. webcare, live chat, over social media monitoring, digitale toegankelijkheid en doet hij al meerdere jaren onderzoek naar de “Stand van Webcare“ met o.a. Daphne Hachmang van HAN. Lees de laatste Stand van Webcare 2020.
Met Ernst-Jan Kruize schrijft hij (nog steeds 😉 aan het ‘Handboek Digitaal Klantcontact‘. Samen met BBP Media organiseerde Arne Keuning ook zeven jaren achtereen het Social Service Congres, waar hij ook als dagvoorzitter op het podium stond.
Bij Upstream houdt Arne Keuning zich, als managing partner, bezig met de dagelijkse leiding van de netwerkorganisatie Upstream en opdrachten voor klanten. Daarnaast werkt hij vanuit Event Connectors aan The Feed Factory, dé slimme tool voor toeristische en culturele informatie van jouw stad of streek speciaal voor VVV’s, Destinatie Marketing Organisaties & Citymarketing.
Neem gerust contact op met Arne voor vragen, advies, projecten, trainingen en (online) presentaties. Hij spreekt, traint en inspireert o.a. over innovaties in menselijk en digitaal klantcontact, over webcare, live chat, chatbots, digitale toegankelijkheid, social media analyse, online monitoring, dashboards en over communities. Ook kun je Arne vragen als dagvoorzitter, moderator of host voor je (online) event, webinar, online seminar of congres.
Neem contact op
Vul onderstaand formulier in om een bericht te sturen naar Arne Keuning. Gegevens worden niet opgeslagen voor andere doeleinden.