Upstream helpt organisaties bij de juiste keuzes in het digitale tijdperk
Upstream helpt met de stappen naar een organisatie waar de klant 100% centraal staat, waar medewerkers met digitale vaardigheden het verschil maken met hun focus op extreme klantgerichtheid en waar digitaal de norm is.
Upstream is zowel een adviesorganisatie als uitvoerder. Met ons advies en onze dienstverlening inspireren, adviseren en realiseren wij zowel digitalisering als digitale transformatie. Wij zijn digitaal vaardig, kennisgedreven, mensgericht en slagvaardig.
Een digitale strategie voor de toekomst van jouw organisatie. Upstream geeft strategisch advies en helpt organisaties bij het vormgeven van […]
Hoe bepaal je welke online kanalen je voor welke doelgroep het beste inzet voor digitaal klantcontact? Hoe organiseer je dat […]
Upstream helpt met het ontwikkelen van communities voor klanten, medewerkers, leden en/of mensen met een gemeenschappelijke interesse, (leer-)doel of specialisatie.
Marco Derksen is een veelgevraagd spreker en dagvoorzitter op congressen, seminars en bijeenkomsten op het gebied van digitale transformatie, digitaal […]
Een digitale leeromgeving met daarin gevarieerde, uitdagende leerstof zorgt voor tevreden en goed opgeleide medewerkers en klanten.
Door de explosie in het gebruik van digitale media is het mogelijk geworden op nieuwe manieren te luisteren en communiceren […]
Met persoonlijke, inlevende, probleemoplossende en klantgerichte conversaties helpt webcare de brug te slaan tussen menselijk en digitaal contact. Upstream helpt […]
LiveChat is een prettige, directe, veilige en effectieve wijze om online met klanten te communiceren. In de training ‘How to […]
Onlangs verscheen voor de 3e keer het FD Transformers 2019 onderzoek naar digitale transformatie in Nederland uitgevoerd door de Vlerick […]
De laatste tijd hoor je vaak hoe slecht mobiele telefoons voor je zijn. De aandachtsboog van mensen wordt steeds korter, […]
Hoe kun je als gemeente inwoners bereiken en betrekken bij projecten in hun leefomgeving? Hoe bereik en betrek je ook […]