Upstream adviseert organisaties met de juiste keuzes in het digitale tijdperk en helpt met strategisch advies, projecten, trainingen en interim professionals. Dat doen we (ook) online en van afstand.
Upstream helpt waterschappen, gemeenten, woningcorporaties, bibliotheken, overheden, verenigingen en alle andere organisaties met hun digitale strategie en bij digitale transformatie, digitalisering, digitaal leiderschap, digitaal klantcontact en interim management.
Wat is de stand van zaken anno 2020 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Welke […]
Over digitaal vergaderen en op afstand werken is al veel geschreven. Platformen als Zoom, Skype, Teams, Google Meet en dergelijke […]
Customer experience expert, auteur en spreker Steven van Belleghem sprak op 23 april 2020 -midden in de coronacrisis- met Jim […]
Door het corona virus en de corona maatregelen moeten we ons allemaal aanpassen aan de ‘nieuwe wekelijkheid’. Daardoor zijn in […]
Emoji’s en emoticons. We gebruiken ze steeds meer in onze dagelijkse communicatie. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ze […]
De ogenschijnlijke tegenstelling tussen het ‘menselijke’ en ‘digitale’ factor in klantcontact was de rode draad in de laatste 3 maanden. […]