Upstream helpt organisaties met de juiste keuzes in het digitale tijdperk. Wij gidsen je stap voor stap met inspiratie, opleiding en projecten naar een toekomstbestendige en wendbare organisatie
Upstream helpt waterschappen, gemeenten, woningcorporaties, bibliotheken, ziekenhuizen en andere organisaties met digitale transformatie, digitaal leiderschap, digitale dienstverlening en digitaal klantcontact.
De tool kenjeinwoner.nl helpt gemeenten met praktische handvatten om communicatie met inwoners in te richten. Zo hebben gemeenten inzicht in […]
Innoveren en vooruitkijken. Dat is in deze samenleving steeds belangrijker. Maar hoe doe je dat als organisatie? Marco Derksen deelt […]
Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Hoe doe je dat in een […]
De afgelopen maanden zijn veel organisaties druk bezig geweest met (digitale) verandering, zo ook gemeenten. Het vereiste flexibiliteit van organisaties […]
Problemen voorkomen in plaats van erop reageren, het was dé reden dat Marco Derksen eind jaren negentig besloot om zich […]
In november 2020 spraken Geeske te Gussinklo en Marco Derksen elkaar over digitale transformatie in klantcontact tijdens de talkshow op het KSF Jaarcongres […]