Blogs met tag ‘webcare’ (19)
Blog categorieën![Stand van webcare 2020](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2020/06/US_Stand-van-Webcare-website_1800x700_mei20-zonder-tekst-366x240.jpg)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 8 jun.
Wat is de stand van webcare anno 2020?
Wat is de stand van zaken anno 2020 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Welke […]
![Ontwikkeling van medewerkers webcare](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/03/tim-mossholder-1265371-unsplash-366x240.jpg)
![Amy Colsters - Upstream - Office Assistent](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Amy-Colsters-Upstream-ZW-64x64.png)
door Amy Colsters op 19 mrt.
Waarom webcare het visitekaartje is van je organisatie
Je organisatie valt of staat met goede webcaremedewerkers. Als zij op de juiste manier reageren, zorgt dat voor blijvende klanten. […]
![Brug - Kloof tussen webcare en communicatie dichten](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/01/kumar-vineet-460218-unsplash-366x240.jpg)
![Tanja Jans - Online communicatie advies en strategie](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/03/Untitled-design-28-1-64x64.png)
door Tanja Jans op 19 jan.
De kloof tussen webcare en communicatie dichten
Waarom is het webcare team nou niet wat pro-actiever? Waarom is de afdeling communicatie zo uit de hoogte? Herkenbaar? Waarom […]
![Serious Request 2018 webcare](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/01/serious-request-2018-upstream-webcare-1-366x240.png)
![Marrigt van der Valk](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/09/Marrigt-64x64.jpg)
door Marrigt van der Valk op 2 jan.
Upstream komt in actie voor Serious Request
Dit jaar werd er voor de 15de keer Serious Request georganiseerd. Het is een initiatief van radio NPO 3FM om […]
![Service doe je samen - Social Service Congres 2018](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/07/2018-07-01_21-04-49-366x240.png)
![Maaike Linders](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/02/IMG_4428_334-64x64.jpg)
door Maaike Linders op 2 dec.
Samenwerken met passie voor service
Als aanstaande stagiaire bij Upstream viel ik met mijn neus in de boter: Ik mocht ter introductie aanwezig zijn bij […]
![Stand van webcare 2018 - Onderzoek digitaal klantcontact](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/09/blog-768x430-366x240.png)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 17 sep.
Wat is de stand van webcare anno 2018?
Wat is de stand van zaken anno 2018 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Voor […]
![illustratie chatbot - redenen waarom chatbots customer service gaan overbemen](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/07/blog-chatbots-366x240.jpg)
![Barend Jungerius - Chatbot Consultant](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/05/Untitled-design-64x64.jpg)
door Barend Jungerius op 2 jul.
7 redenen waarom chatbots Customer Service overnemen
In de technologische revolutie waar wij ons in bevinden is na het web, mobile & apps een nieuw tijdperk aangebroken: […]
![webcare-serious-request](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/01/header.serious.request.blog_-366x240.jpg)
![Amy Colsters - Upstream - Office Assistent](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Amy-Colsters-Upstream-ZW-64x64.png)
door Amy Colsters op 12 jan.
Webcare voor Serious Request
December, de maand van Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw, was voor mij vooral de maand van Serious Request 2017! Deze […]
![Social Service Congres 2017](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/01/Arne.SSC17-366x240-min.jpg)
![Marrigt van der Valk](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/09/Marrigt-64x64.jpg)
door Marrigt van der Valk op 3 dec.
Become digital, stay human
Donderdag 30 november jl. was ik op het Social Service Congres (#SSC17) met het thema “Become digital, stay human”, dat […]