Blogs met tag ‘customer service’ (19)
Blog categorieën
Social Service Congres 2021
Social Service Authentiek contact dat is wat klanten willen. Er is zoveel te kiezen, er zijn zoveel mogelijkheden. Het zorgt […]

Conversational Conference 2021
Digitale strategie Een excellente digitale strategie is key als het gaat om klantcontact. Hoe dragen voice en chatbots bij aan […]


door Arne Keuning op 25 feb.
Interview KSF: Digitale transformatie in klantcontact
In november 2020 spraken Geeske te Gussinklo en Marco Derksen elkaar over digitale transformatie in klantcontact tijdens de talkshow op het KSF Jaarcongres […]

Social Service Congres 2020 | Digital Identity
Het is tijd om kleur te bekennen. Klanten willen meer en meer authentiek contact. Met keuzestress aan de orde van […]


door Arne Keuning op 8 jun.
Wat is de stand van webcare anno 2020?
Wat is de stand van zaken anno 2020 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Welke […]

Seminar Customer Champions
Bekijk de after movie van Customer Champions 2019 Sublieme klantervaring Elke organisatie heeft het in haar kernwaarden staan om de […]

KSF Jaarcongres 2019 – Firestarter
Firestarter, dat is de titel van het aanstaande KSF Jaarcongres 2019. In het contactcenter beginnen veel innovaties op het gebied van […]

Social Service Congres 2019
Smooth Operator – Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact De innovatie in klantcontact door o.a. de inzet van kunstmatige intelligentie […]

Hoe je van je medewerkers échte ambassadeurs maakt
Medewerkers als ambassadeur voor je organisatie, employee empowerment en employer branding: het zijn hot topics, maar hoe breng je dit […]