Blogs met tag ‘customer service’ (8)
Blog categorieën
Social Service Congres 2019
Smooth Operator Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact De innovatie in klantcontact door o.a. de inzet van kunstmatige intelligentie (AI) […]
Webinar Social Media Analyse in het Hoger Onderwijs
Ben jij docent of leidinggevende aan een hogeschool of universiteit en geïnteresseerd in hoe social media analyse als vak te […]
Waarom webcare het visitekaartje is van je organisatie
Je organisatie valt of staat met goede webcaremedewerkers. Als zij op de juiste manier reageren, zorgt dat voor blijvende klanten. […]
De kloof tussen webcare en communicatie dichten
Waarom is het webcare team nou niet wat pro-actiever? Waarom is de afdeling communicatie zo uit de hoogte? Herkenbaar? Waarom […]
Samenwerken met passie voor service
Als aanstaande stagiaire bij Upstream viel ik met mijn neus in de boter: Ik mocht ter introductie aanwezig zijn bij […]
Wat is de stand van webcare anno 2018?
Wat is de stand van zaken anno 2018 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Voor […]
7 redenen waarom chatbots Customer Service overnemen
In de technologische revolutie waar wij ons in bevinden is na het web, mobile & apps een nieuw tijdperk aangebroken: […]
Kloteklanten 3.0: Klantvriendelijk in een hyperconnected wereld
Ruim 10 jaar na het verschijnen van zijn eerste boek ‘Kloteklanten‘, gaf Egbert Jan van Bel op dinsdag 22 mei […]