Blogs met tag ‘digitaal klantcontact’ (60)
Blog categorieën
Leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie
Terug naar kantoor. Of… een beetje terug naar kantoor? Of volledig thuis werken? Op welke variant je organisatie ook uitkomt, […]

HR & digitalisering : KSF Congres
Digitalisering in HR Hoe zorg je voor betrokkenheid, vitaliteit en verbondenheid? Een relevanter thema dan ooit, in deze periode waarin […]

CCMA Awards
CCMA Welke managers wisten wisten hun teams ondanks de huidige pandemie goed te blijven managen? Hoe pasten zij zich aan? […]

De Begripvolle Ambtenaar door Maike Klip
De digitale overheid wordt gemaakt door mensen. In een lange estafette brengen ambtenaren in uitvoeringsorganisaties de wet bij de burger. […]


door Arne Keuning op 9 mei.
Hoe richt je de communicatie in de klantreis met de inwoners van je gemeente in?
Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Hoe doe je dat in een […]

Clinic: Een succesvolle BOT bouwen, hoe doe je dat?
Chatbot De manier waarop we online communiceren verschuift: van lezen & kijken naar het voeren van een dialoog. Dit alles […]


door Arne Keuning op 25 feb.
Interview KSF: Digitale transformatie in klantcontact
In november 2020 spraken Geeske te Gussinklo en Marco Derksen elkaar over digitale transformatie in klantcontact tijdens de talkshow op het KSF Jaarcongres […]

Digitale gastvrijheid en toegankelijkheid
Gastvrijheid De bewoners van Curaçao en andere eilanden zijn gastvrij en hartelijk. Je krijgt van iedereen een grote glimlach en […]

Social Service Congres 2020 | Digital Identity
Het is tijd om kleur te bekennen. Klanten willen meer en meer authentiek contact. Met keuzestress aan de orde van […]