Blogs met tag ‘digitaal klantcontact’ (46)
Blog categorieën
Webinar Chatbot: de Virtuele Assistent van gemeenten
Een gemeente kent veel verschillende inwoners. Ieder met eigen wensen, betrokkenheid en communicatievoorkeuren. Daarom is het voor gemeenten vaak moeilijk […]

Webinar: Chatbot gemeente
Communicatie Een gemeente kent veel verschillende inwoners. Ieder met eigen wensen, betrokkenheid en communicatievoorkeuren. Daarom is het voor gemeenten vaak […]


door Arne Keuning op 5 mei.
Corona, de grootste digitale trainingscursus ooit
Customer experience expert, auteur en spreker Steven van Belleghem sprak op 23 april 2020 -midden in de coronacrisis- met Jim […]

Online workshop ‘Voice Assistent’
Voice Assistant Wat is een voice-assistent, waarom zou je ermee starten en wat kan het opleveren voor jouw (klantcontact)organisatie? Tijdens […]

Chatbot ja of nee?
Chatbot In een snel groeiend online servicelandschap, met hoge klantverwachtingen en bijbehorende eisen, lijken chatbots de nieuwe standaard te zijn […]

Thuiswerkseminar: Innovatie in Customer Experience
Klantcontact digitaliseren Nu fysiek klantcontact bij veel bedrijven onmogelijk is geworden, is het van groot belang om je klantrelaties te […]


door Arne Keuning op 14 dec.
Social Service: Warm (digitaal) contact
Met klinkende namen als Jim Stolze, bol.com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet […]

Emerce Engage: Reach, Touch & Retain
De beste strategieën om je klanten te bereiken, te ‘beraken’ en behouden. Hoe zorg je voor betrokkenheid, met welke middelen […]

Seminar Customer Champions
Bekijk de after movie van Customer Champions 2019 Sublieme klantervaring Elke organisatie heeft het in haar kernwaarden staan om de […]