Blogs met tag ‘digitaal klantcontact’ (19)
Blog categorieën
Social Service Congres 2019
Smooth Operator Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact De innovatie in klantcontact door o.a. de inzet van kunstmatige intelligentie (AI) […]
Inclusieve digitalisering bij de overheid doet ertoe
Sinds begin medio januari volg ik, met veel belangstelling, de OMOOC “Digitalisering doet ertoe”, over onderwerpen als digitale inclusie. In […]
Upstream komt in actie voor Serious Request
Dit jaar werd er voor de 15de keer Serious Request georganiseerd. Het is een initiatief van radio NPO 3FM om […]
Samenwerken met passie voor service
Als aanstaande stagiaire bij Upstream viel ik met mijn neus in de boter: Ik mocht ter introductie aanwezig zijn bij […]
7 redenen waarom chatbots Customer Service overnemen
In de technologische revolutie waar wij ons in bevinden is na het web, mobile & apps een nieuw tijdperk aangebroken: […]
Kloteklanten 3.0: Klantvriendelijk in een hyperconnected wereld
Ruim 10 jaar na het verschijnen van zijn eerste boek ‘Kloteklanten‘, gaf Egbert Jan van Bel op dinsdag 22 mei […]
6 tips voor digitaal klantcontact
Hoe ga je met de klant om, hoe help je echt? In deze blog geef ik 6 tips, waar je […]
Webcare voor Serious Request
December, de maand van Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw, was voor mij vooral de maand van Serious Request 2017! Deze […]
Digitalisering verandert klantrelatie radicaal
Het zal niemand zijn ontgaan dat Steven van Belleghem zijn nieuwe boek Customers the day after tomorrow heeft gelanceerd. Een boek waarin de klantrelatie […]