Blogs met tag ‘digitaal klantcontact’ (58)
Blog categorieën
Manager of the year
Manager of the year Op donderdag 9 juni 2022 vindt het jaarlijkse CCMA Event plaats! Op deze dag wordt de […]

KCC Interactief
Tijdens KCC Interactief krijg je op één dag meer zicht en grip op klantgerichtheid, klantcontact en dienstverlening voor nu en […]

Nationale Klantcontact Week
Klantcontact Klantcontact is een vak. De mensen die er écht goed in zijn, zijn vakspecialisten. Zij lossen problemen op, verwijzen […]

Aan de slag met online CRM
Een CRM-systeem maakt het mogelijk om op een eenvoudige manier klantgegevens te verzamelen en op een persoonlijke manier met hen […]

Workshop roadmap datadriven klantcontact
Klantcontact Op steeds meer plekken in de organisatie wordt data verzameld: van traditionele data op het gebied van gesprekslogging naar […]

Conversational Conference 2021
Digitale strategie Een excellente digitale strategie is key als het gaat om klantcontact. Hoe dragen voice en chatbots bij aan […]

Social dilemma: Social service en privacy
Wie de Netflix-film The Social Dilemma heeft gezien, kent ook de uitdagingen rondom de inzet van sociale klantcontactkanalen m.b.t. ethiek […]

Leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie
Terug naar kantoor. Of… een beetje terug naar kantoor? Of volledig thuis werken? Op welke variant je organisatie ook uitkomt, […]

HR & digitalisering : KSF Congres
Digitalisering in HR Hoe zorg je voor betrokkenheid, vitaliteit en verbondenheid? Een relevanter thema dan ooit, in deze periode waarin […]