Blogs met tag ‘klantenservice’ (22)
Blog categorieën![Interview KSF Digitale transformatie in klantcontact](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2021/02/Interview-KSF-Digitale-transformatie-366x240.jpg)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 25 feb.
Interview KSF: Digitale transformatie in klantcontact
In november 2020 spraken Geeske te Gussinklo en Marco Derksen elkaar over digitale transformatie in klantcontact tijdens de talkshow op het KSF Jaarcongres […]
![Ontwikkeling van medewerkers webcare](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/03/tim-mossholder-1265371-unsplash-366x240.jpg)
![Amy Colsters - Upstream - Office Assistent](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Amy-Colsters-Upstream-ZW-64x64.png)
door Amy Colsters op 19 mrt.
Waarom webcare het visitekaartje is van je organisatie
Je organisatie valt of staat met goede webcaremedewerkers. Als zij op de juiste manier reageren, zorgt dat voor blijvende klanten. […]
![Stand van webcare 2018 - Onderzoek digitaal klantcontact](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/09/blog-768x430-366x240.png)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 17 sep.
Wat is de stand van webcare anno 2018?
Wat is de stand van zaken anno 2018 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Voor […]
![illustratie chatbot - redenen waarom chatbots customer service gaan overbemen](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/07/blog-chatbots-366x240.jpg)
![Barend Jungerius - Chatbot Consultant](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/05/Untitled-design-64x64.jpg)
door Barend Jungerius op 2 jul.
7 redenen waarom chatbots Customer Service overnemen
In de technologische revolutie waar wij ons in bevinden is na het web, mobile & apps een nieuw tijdperk aangebroken: […]
![Egbert Jan van Bel - Kloteklanten 3.0 - Klantvriendelijk - Media Villa Arnhem - Henk-Jan Winkeldermaat Punkmedia](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/05/42250183222_2ee78262db_k-366x240.jpg)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 24 mei.
Kloteklanten 3.0: Klantvriendelijk in een hyperconnected wereld
Ruim 10 jaar na het verschijnen van zijn eerste boek ‘Kloteklanten‘, gaf Egbert Jan van Bel op dinsdag 22 mei […]
![Social Service Congres 2017](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/01/Arne.SSC17-366x240-min.jpg)
![Marrigt van der Valk](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/09/Marrigt-64x64.jpg)
door Marrigt van der Valk op 3 dec.
Become digital, stay human
Donderdag 30 november jl. was ik op het Social Service Congres (#SSC17) met het thema “Become digital, stay human”, dat […]
![Foto credit Abi Ismail Unsplash](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2018/01/abi-ismail-383794-366x240.jpg)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 27 jul.
De klant echt in beeld is Social Service anno 2016
Start met luisteren Echte social service kun je alleen bieden als je de wensen, behoeften en contactmomenten van je klant […]
![Klantgerichte Social Hub NLE](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2015/08/52a1202426e2b86757fe422a3c7a4e49bdc371d5-366x240.jpg)
![Arne Keuning - Adviseur - Upstream](https://www.upstream.nl/wp-content/uploads/2019/10/Arne-Keuning-2019-portret-buiten-zwart-wit-4-64x64.jpg)
door Arne Keuning op 30 aug.
Klantgericht ondernemen met Social Hub en WhatsApp bij NLE
Allereerst: “Wat is een Social Hub?” De Social Hub is een “nieuwe” vorm van organiseren van webcare volgens de vernieuwde […]