Grote ontwikkelingen als datagedreven werken, digitalisering van klantcontact, selfservice en AI veranderen de manier waarop we contact met elkaar en […]

Digitalisering De digitaliseringslag binnen gemeentes, provincies en andere overheidsorganen gaat onverminderd door. En met die digitalisering komt tal van nieuwe […]

Digitalisering in HR Hoe zorg je voor betrokkenheid, vitaliteit en verbondenheid? Een relevanter thema dan ooit, in deze periode waarin […]

De digitale overheid wordt gemaakt door mensen. In een lange estafette brengen ambtenaren in uitvoeringsorganisaties de wet bij de burger. […]

Beeckestijn Business School nodigt je uit voor de gratis clinic “Customer experience beyond the pandemic” door Tom de Ruyck. We […]

Het belang van innovatie en digitalisering is nog nooit zo groot geweest. Klantinteractie verloopt via steeds meer kanalen en dat […]

Weerstand tegen digitalisering Digitalisering biedt veel kansen op verbetering, maar het benutten hiervan stuit vaak op weerstand. In deze masterclass […]

Ben je werkzaam binnen een gemeente en wil je jouw collega’s en jezelf bijspijkeren en voorbereiden op een digitale toekomst […]

Citizen Engagement Citizen Engagement oftewel burgerbetrokkenheid vormt de kern van democratie. Het heeft dan ook alles te maken met interactie […]