Afgelopen week publiceerde Digital Brand Expressions een onderzoeksrapport over hoe bedrijven sociale media hebben geadopteerd binnen hun organisatie. Belangrijkste bevinding is dat 78 procent van de ondervraagde bedrijven aangeeft sociale media actief in te zetten terwijl bij maar 41 procent van deze bedrijven deze activiteiten in een bedrijfsplan zijn opgenomen. Bij de meeste van deze bedrijven betreft het marketingactiviteiten (zie ook MediaPost, eMarketer). Cruciale vraag is natuurlijk, welke aandachtspunten voor sociale media moeten worden opgenomen in het bedrijfsplan? Digital Brand Expressions heeft deze vraag ook voorgelegd waarbij de respondenten de volgende prioriteiten belangrijkste aandachtspunten zijn:

• definieren van meetbare doelstellingen
• allocatie van resources (budget, mankracht)
• plan voor continue online monitoring
• opstellen distributieprotocol/policy voor continue online communicatie (incl. hoe te reageren op sociale media websites)