Blog:

The Contact Center of the Future

door Marco Derksen op

The Contact Center of the Future

Na volgt Dell Social Media Mission Control. Althans dat liet Manish Mehta, verantwoordelijk voor social media bij Dell, afgelopen maand weten. Sociale media is niet zomaar een nieuw kanaal waar bestaande processen op kunnen worden toegepast. Het belangrijkste verschil is dat in tegenstelling tot traditionele communicatiekanalen zoals telefoon, web, online chat en email, bij sociale media de klanten worden opgezocht in omgevingen waar ze al zijn, ie sociale netwerken. http://letsgosocial.nl/2010/10/gatorade-en-waarom-je-een-james-bond-social-media-mission-control-center-moet-overwegen/

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Marco Derksen is onderdeel van

Laatste blogs

Bekijk alle blogs (1407)
Contact