The Cluetrain Manifesto is in 1999 ontstaan op de website cluetrain.org. Het bestaat uit 95 stellingen en een aantal essays waarmee de auteurs de lezer willen laten zien dat de wereld door de komst van internet is veranderd en dat deze veranderingen een enorme impact hebben op het bedrijfsleven. Zo zouden bedrijven de traditionele top-down benadering verlaten en in gesprek gaan met de consument, bijvoorbeeld door te participeren in discussiegroepen op internet. Bedrijven zouden een groot deel van de budgetten die worden gespendeerd aan nieuws, entertainment en reclame verschuiven van top-down naar bottum-up strategieen waarbij het gesprek met de consument een centrale rol zou gaan spelen. De auteurs onderbouwen hun visie aan de hand van talloze situaties waarbij de lezer ofwel halverwege afhaakt omdat het de ene clich