Blogs met tag ‘klantenservice’ (23)
Blog categorieën
KSF Jaarcongres 2019 – Firestarter
Firestarter, dat is de titel van het aanstaande KSF Jaarcongres 2019. In het contactcenter beginnen veel innovaties op het gebied van […]
Social Service Congres 2019
Smooth Operator – Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact De innovatie in klantcontact door o.a. de inzet van kunstmatige intelligentie […]
Klantvriendelijkste Medewerker van het Jaar
Wie maken jouw bedrijf Xceptional? Dat zijn je medewerkers. Zij kunnen de klantervaring maken of breken. Maar hoe krijg je […]
KCC Congres 2019 – De menselijke factor in (digitaal) klantcontact
Het KCC Congres is al 10 jaar een uniek congres over klantcontact, dienstverlening, communicatie en participatie in overheidsorganisaties. Elk jaar […]
CCMA Awards 2019 – The Secret & Manager of the Year 2019
CCMA AWARDS – Manager of the Year is een event van de CCMA en wordt jaarlijks georganiseerd om de beste […]
The Customer Forum 2019
The Customer Forum 2019 is een exclusief ‘invitation only’ conferentie met overnachting, voor bedrijven in Nederland die customer service hoog […]
Waarom webcare het visitekaartje is van je organisatie
Je organisatie valt of staat met goede webcaremedewerkers. Als zij op de juiste manier reageren, zorgt dat voor blijvende klanten. […]
Wat is de stand van webcare anno 2018?
Wat is de stand van zaken anno 2018 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Voor […]
7 redenen waarom chatbots Customer Service overnemen
In de technologische revolutie waar wij ons in bevinden is na het web, mobile & apps een nieuw tijdperk aangebroken: […]