Blogs met tag ‘klantcontact’ (24)
Blog categorieën
Training: Klantgericht communiceren
Klantgericht communiceren Klantgericht communiceren is cruciaal om verbinding te krijgen en te houden met je relaties. Ben je er zelf […]
Leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie
Terug naar kantoor. Of… een beetje terug naar kantoor? Of volledig thuis werken? Op welke variant je organisatie ook uitkomt, […]
Hoe richt je de communicatie in de klantreis met de inwoners van je gemeente in?
Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Hoe doe je dat in een […]
KSF-webinar: Data Driven Passenger Experience Schiphol
Hoe leg je de relatie tussen klantgedrag, bedrijfsbelang en de onderliggende data? Hoe identificeer je de meest impactvolle veranderingen die […]
Social Service Congres 2020 | Digital Identity
Het is tijd om kleur te bekennen. Klanten willen meer en meer authentiek contact. Met keuzestress aan de orde van […]
KSF Jaarcongres 2020
In dit bijzondere jaar wordt het KSF Jaarcongres op een bijzondere manier georganiseerd: een interactieve talkshow online, speciaal voor klantcontactprofessionals! […]
Futureproof customer contact
Chat, messaging, voice, AI & chatbots Mensen zoeken steeds vaker contact met organisaties via chat & social messaging, en verwachten […]
Webinar: Effecten COVID-19 op klantcontact
Effecten op klantcontact Hoe ga jij als klantcontactverantwoordelijke om met de effecten van de coronacrisis op klantcontact? Hoe groot is […]
Training Webcare
Webcare Webcare is online klantenservice met social media. Het is meer dan alleen maar klanten te woord staan op social […]