Social Service Congres op 26 en 27 november 2014

door Arne Keuning op

Social Service Congres op 26 en 27 november 2014

Met het toenemende gebruik van social media en andere online contactmogelijkheden is de klantenservice een dynamische dienst geworden. Consumenten maken uit wanneer en hoe zij een bedrijf benaderen. Hoe houd je deze continu bewegende klant bij? En waar gaat social nu echt om? Hoe richt je klantcontact in in het digitale tijdperk?

In 2018 organiseren wij weer het Social Service Congres met als thema ‘Service doe je samen’

Tijdens het eerste Social Service Congres op 26 en 27 november in De Kom te Nieuwegein krijg je inzicht in hoe je de klantenservice binnen jouw organisatie kunt inrichten naar de consumentenbehoeften in het digitale tijdperk.

Op donderdag 27 november 2014 vind het Social Service Congres 2014 plaats met een afwisselend programma van keynotes, praktijksessies en de mogelijkheid om op een demoplein diverse social media monitoring- en webcaretools te bekijken. Ook wordt een update van het social media toolonderzoek gepresenteerd.

Van sprekers als Bas Hoogland (Mr. Klantvriendelijkheid 2014), Alexander van Deursen, Marja Ruigrok en van cases van o.a. NS, Liander, UWV, TUI Nederland en Nuon leer je op het Social Service Congres alles over de ins en outs van Social Service.

Dagvoorzitter van het Social Service Congres 2014 is Marco Derksen, die tevens de sprekers en onderwerpen voor het congres en workshops heeft verzorgd.

Inspirerende workshops over social service

Op woensdag 26 november 2014 kun je inspirerende workshops volgen van:

Kom ook naar het Social Service Congres 2014

Kom ook op 26 en/of 27 november 2014 naar het Social Service Congres met inspirerende workshops, interessante keynotes van Bas Hoogland, Marja Ruigrok, Alexander van Deursen en praktijkcases van o.a. NS, Nuon, UWV, ANWB en Liander.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Arne Keuning is onderdeel van

Laatste blogs

Bekijk alle blogs (1406)
Contact