Blog:

Luisteren (7)

door Marco Derksen op

Luisteren (7)

Dell, regelmatig bekritiseert in de blogosfeer, heeft naast de weblog direct2dell.com twee nieuwe instrumenten gelanceerd om te luisteren naar de feedback van klanten. De eerste betreft Dell IdeaStorm, een combinatie van een forum en Digg.com. Suggesties van gebruikers die de meeste stemmen krijgen komen automatisch boven aan de lijst te staan. Dell selecteert de meest populaire suggesties en houdt de gebruikers via het forum op de hoogte. Het tweede instrument betreft Upload Your Videos als onderdeel van StudioDell. Hier kunnen gebruikers hun eigen video testimonials achter laten (via: Jeremiah Owyang). Ook Yahoo! heeft een nieuw platform gelanceerd waarop gebruikers kritiek op de producten van het internetbedrijf kunnen posten. De bijdragen op het Yahoo! Suggestion Board worden vervolgens door andere gebruikers beoordeeld. Evenals Dell IdeaStorm is het Yahoo! Suggestion Board gebaseerd op een systeem vergelijkbaar met Digg.com. Who's next?

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Marco Derksen is onderdeel van

Laatste blogs

Bekijk alle blogs (1415)
Contact