Luisteren (5)
Caspar van der Woude van Robeco Direct: ‘We zullen gestructureerd creatieve brainstormsessies hebben tussen de klankboard en verschillende teams van werknemers. Hiermee kunnen we de behoeften van de klant achterhalen en feedback uitwisselen middels een open, diepgaand en doorlopende dialoog. Met de uitgekomen meningen en suggesties geven we een verdere invulling aan onze dienstverlening.’ Zo is er de mogelijkheid een beter gevoel met de markt te cre