Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.

Betrokkenheid

De relatie tussen overheid en inwoners is aan het veranderen. Steeds vaker werken zij samen aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. De mening van inwoners wordt dus belangrijker. Citisens onderscheidt acht betrokkenheids-profielen. Deze profielen geven de mate van betrokkenheid en vertrouwen van verschillende groepen inwoners weer aan de hand van persona’s. Inzicht in deze profielen geeft gemeenten houvast in het opstellen van een gedifferentieerde communicatie- en participatiestategie.

Resultaat

  • Kennis over de acht betrokkenheidsprofielen van Citisens
  • Inzicht in de vier kenmerken van onze segmentatie: vertrouwen, betrokkenheid, communicatie- en participatievoorkeuren
  • Tips & tricks voor het vormen van een communicatie- en participatiestrategie aan de hand van praktijkvoorbeelden

Onderzoek

In samenwerking met Citisens en Upstream onderzocht HAN University of Applied Sciences hoe Nederlanders anno 2019 contact met de gemeente hebben via digitale kanalen, én wat hun wensen zijn op dit vlak.

Met dit whitepaper geven we zicht op hoe digitaal Nederlanders momenteel zijn in hun contact met de gemeente en wat ze vinden van contact met de gemeenten via digitale kanalen. Hiermee hopen we gemeenten een houvast te geven bij het vormgeven van digitaal contact waarbij de inwoner centraal staat.

Tags

Tip

Bekijk ook congressen, symposia, seminars en masterclasses op congresagenda.nl

Meer evenementen

Bekijk volledige agenda
data-driven-marketing
8 dec

Door FrankWatching in

Data-driven marketing (basis)

Bekijk evenement:
de-beste-werkplek-voor-klantcontactmedewerkers
8 dec

Door Klantenservice Federatie (KSF) in

De beste werkplek voor klantcontactmedewerkers

Bekijk evenement:
Inclusief-onderzoek
15 dec

Door Gebruiker Centraal in

Het belang van inclusief onderzoek

Bekijk evenement:
Contact