Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.

Digitaal klantcontact

Door de coronacrisis wordt er steeds meer service op afstand verleend en dan is het hebben van een goed klantinzicht onmisbaar. Direct en persoonlijk klantcontact is zeer profijtelijk als het gebaseerd is op de juiste klantgegevens.

Ook is er vanuit de directiekamers veel meer belangstelling voor het klantcontactcenter. Directies willen nu nog veel meer dan voorheen weten wat er speelt onder de klanten en zitten echt te wachten op grondige rapportages die verder gaan dan een AHT, first-time fix etc. Een mooie kans om als contactcenter je waarde te laten zien gezien je veel klantdata hebt!

Klantdata

Tijdens deze KSF-webinar geeft Robert Feltzer van LynqID aan welke klantgegevens relevant kunnen zijn en hoe je het klantbeeld op kunt bouwen.

Tags

Tip

Bekijk ook congressen, symposia, seminars en masterclasses op congresagenda.nl

Meer evenementen

Bekijk volledige agenda
data-driven-marketing
8 dec

Door FrankWatching in

Data-driven marketing (basis)

Bekijk evenement:
de-beste-werkplek-voor-klantcontactmedewerkers
8 dec

Door Klantenservice Federatie (KSF) in

De beste werkplek voor klantcontactmedewerkers

Bekijk evenement:
Inclusief-onderzoek
15 dec

Door Gebruiker Centraal in

Het belang van inclusief onderzoek

Bekijk evenement:
Contact