Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.

Het KCC Congres is al 10 jaar een uniek congres over klantcontact, dienstverlening, communicatie en participatie in overheidsorganisaties. Elk jaar komen 200 bezoekers bijeen voor inspirerende bijdragen van top sprekers en het uitwisselen van praktijkervaringen. Het thema voor het KCC congres 2019 is de menselijke factor in (digitaal) klantcontact.

De menselijke factor in (digitaal) klantcontact

Overheidsorganisaties zijn volop bezig met de verdergaande professionalisering rondom klantcontact, dienstverlening, communicatie en participatie. Hoe geven we handen en voeten aan deze veranderingen? Welke keuzes maken we in het doorontwikkelen van e-dienstverlening? Wat doen we om de klantervaring te verbeteren? Hoe bewaak je het menselijk contact in een digitaliserende samenleving? En wat betekent dat voor het geluk van medewerkers?

Met als keynote sprekers: Renata Verloop, Sydney Brouwer, Johan de Jager en Patrick van Hees.

Ontdek het tijdens de 10e editie van het KCC Congres op 8 oktober in het Spant te Bussum. Benieuwd geworden naar het programma van het KCC congres 2019? Bekijk het via deze link.

Meer evenementen

Bekijk volledige agenda
Direct Duideiljk Tour
12 mei

Door Direct Duidelijk Tour in Bussum

Diverse samenleving vraagt om inclusieve communicatie: #hoedan?

Bekijk evenement:
Versneld veranderen
17 mei

Door Betterday in Bussum

Powerclass Versneld veranderen

Bekijk evenement:
maak je team beter
17 mei

Door ManagementBoek in Bussum

Online training: Zo maak je je team veel beter!

Bekijk evenement:
Contact