Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.

Het KCC Congres is al 10 jaar een uniek congres over klantcontact, dienstverlening, communicatie en participatie in overheidsorganisaties. Elk jaar komen 200 bezoekers bijeen voor inspirerende bijdragen van top sprekers en het uitwisselen van praktijkervaringen. Het thema voor het KCC congres 2019 is de menselijke factor in (digitaal) klantcontact.

De menselijke factor in (digitaal) klantcontact

Overheidsorganisaties zijn volop bezig met de verdergaande professionalisering rondom klantcontact, dienstverlening, communicatie en participatie. Hoe geven we handen en voeten aan deze veranderingen? Welke keuzes maken we in het doorontwikkelen van e-dienstverlening? Wat doen we om de klantervaring te verbeteren? Hoe bewaak je het menselijk contact in een digitaliserende samenleving? En wat betekent dat voor het geluk van medewerkers?

Met als keynote sprekers: Renata Verloop, Sydney Brouwer, Johan de Jager en Patrick van Hees.

Ontdek het tijdens de 10e editie van het KCC Congres op 8 oktober in het Spant te Bussum. Benieuwd geworden naar het programma van het KCC congres 2019? Bekijk het via deze link.

Tags

Tip

Bekijk ook congressen, symposia, seminars en masterclasses op congresagenda.nl

Meer evenementen

Bekijk volledige agenda
verbindingsfestival-2022
7 jul

Door Acquire Publishing B.V. in Bussum

Verbindingsfestival 2022

Bekijk evenement:
Duurzame inzetbaarheid in klantcontact
7 jul

Door Klantenservice Federatie (KSF) in Bussum

De do’s en don’ts van het automatiseren van klantcontact

Bekijk evenement:
freelanceFest
8 jul

Door Fring.Work in Bussum

FreelanceFest

Bekijk evenement:
Contact