Dit evenement is voorbij.

Chatbot

In een snel groeiend online servicelandschap, met hoge klantverwachtingen en bijbehorende eisen, lijken chatbots de nieuwe standaard te zijn geworden. Moet een chatbot echter het doel op zich zijn? Hoe krijg je als bedrijf het antwoord op de vraag, Chatbot ja of nee?

Gebaseerd op de ervaring van Studio Winegum met bedrijven als Engie, LeasePlan, Greenchoice en Asics, zullen ze je door 8 belangrijke ’take aways’ leiden om deze vraag te beantwoorden. Onder deze ’take aways’ komen de volgende onderwerpen aan bod; chatbot-doel, bot vs. agent, (gespreks) inhoud, data en onderhoud.