Blog:

De 3 D's van Customer Experience

door Marco Derksen op

De 3 D's van Customer Experience

80 procent van de bedrijven denkt dat ze een goede customer experience bieden maar uit onderzoek blijkt dat slechts 8% van de consumenten het hier mee eens is. Bedrijven die wel een goede customer experience bieden blijken te voldoen aan de 3 D's van Customer Experience:
  • They [b]design the right offers and experiences[/b] for the right customers.
  • They [b]deliver these propositions[/b] by focusing the entire company on them with an emphasis on cross-functional collaboration.
  • They [b]develop their capabilities[/b] to please customers again and again

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Marco Derksen is onderdeel van

Laatste blogs

Bekijk alle blogs (1406)
Contact