Wat is Buurtzorg?

Buurtzorg is niet zomaar een zorgaanbieder, maar een innovatieve organisatie die kleine, zelfsturende teams van verpleegkundigen in staat stelt om zorg op maat te leveren. Deze teams werken in gemeenschappen en zijn vrij van overmatige bureaucratie, wat hen in staat stelt zich volledig te richten op de behoeften van hun patiënten. Buurtzorg is een voorbeeld van een platform en stelt mensen boven bureaucratie. 

De basisprincipes van Buurtzorg

De aanpak van Buurtzorg is gebouwd op drie kernprincipes: autonomie van teams, patiëntgerichte zorg en minimalistisch management. Deze principes hebben niet alleen de gezondheidszorg veranderd, maar bieden ook waardevolle lessen voor de publieke sector.

1. Autonomie van Teams

In het Buurtzorg-model krijgen teams van verpleegkundigen de vrijheid om hun werk zelfstandig te organiseren. Ze bepalen hun eigen schema’s en nemen beslissingen die het beste aansluiten bij de behoeften van hun patiënten. In de publieke sector kan dit concept van teamautonomie vertaald worden naar het decentraliseren van besluitvorming, wat kan leiden tot meer betrokkenheid, verantwoordelijkheid en betere dienstverlening.

2. Patiëntgerichte Zorg

Buurtzorg richt zich volledig op de patiënt, waarbij administratieve lasten tot een minimum worden beperkt. In de publieke sector zou dit kunnen betekenen dat beleid en dienstverlening worden ontworpen met de burger centraal, in plaats van te focussen op regels en procedures. Door de behoeften van de burger leidend te laten zijn, kan de overheid effectievere en meer gepersonaliseerde diensten leveren.

3. Minimalistisch Management

Een van de unieke aspecten van Buurtzorg is haar minimalistische managementstructuur. In plaats van een hiërarchisch model, maakt de organisatie gebruik van een ondersteunend platform dat teams de nodige middelen biedt om hun werk te doen. Dit minimalistische management kan ook in de publieke sector worden toegepast door het verminderen van onnodige lagen in de bureaucratie en het bieden van de juiste tools aan medewerkers om hun werk efficiënt uit te voeren.

Is Buurtzorg als het model voor de toekomstige overheid?

Buurtzorg heeft wereldwijd erkenning gekregen en wordt beschouwd als een model voor moderne zorgverlening. De lessen die geleerd kunnen worden van Buurtzorg zijn echter niet beperkt tot de zorgsector. Overheden die streven naar een meer wendbare, efficiënte en burgergerichte dienstverlening kunnen veel leren van de principes van Buurtzorg. Zo kan de rijksoverheid wellicht hiermee haar ‘overhead’ verminderen.

De impact op gemeenten en andere overheden

Vooral op gemeentelijk niveau kunnen de principes van Buurtzorg inspireren tot vernieuwing. Gemeenten kunnen bijvoorbeeld profiteren van zelfsturende teams die dicht bij de burgers staan en flexibel kunnen inspelen op hun behoeften. Dit zou de dienstverlening verbeteren en de betrokkenheid van burgers vergroten.

Buurtzorg biedt een krachtig voorbeeld van hoe zorg en dienstverlening op een mensgerichte en efficiënte manier kunnen worden georganiseerd. De publieke sector, met name gemeenten en andere overheidsinstellingen, kan veel leren van deze holistische benadering. Door autonomie te bevorderen, de burger centraal te stellen en te kiezen voor minimalistisch management, kan de overheid effectievere en meer gepersonaliseerde diensten leveren die beter aansluiten bij de behoeften van de samenleving.

Zijn platformen de organisaties van de toekomst? Lees de blog

12 Leidende principes van platform Buurtzorg

Deze blog is herschreven op basis van de oorspronkelijke blog van Marco Derksen op Koneksa Mondo over de 12 leidende principes van Buurtzorg. Bekijk voor meer inzichten over organisatieprincipes het boek “Reinventing Organizations”**]() door Frederic Laloux,