• Crowdsourcing: the power of collaborative content generation
• Open innovatie
• 8 stijlen van co-creatie
• Wat is het verschil?

Op Marketingfacts (een selectie):

• Het FLIRT-model van crowdsourcing
• Crowdsourcing, maken of kraken?
• Hoe kunnen bedrijven communities inzetten voor het ontwikkelen van nieuwe producten?

Al eerder vroeg ik mij af wat het verschil is tussen al die termen die we gebruiken om hetzelfde aan te geven, namelijk het inzetten en laten samenwerken van consumenten aan nieuwe produkten en diensten. Nu, twee jaar later, is vooral het begrip crowdsourcing dat veelvoudig wordt gebruikt.

[b]Wat is crowdsourcing?[/b]
Crowdsourcing is een Engelstalig neologisme, gebruikt om een recente ontwikkeling aan te duiden, waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruik maken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geinteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek. Hoewel crowdsourcing niet noodzakelijk via het internet hoeft te gebeuren, is dit wel de meest gebruikte manier.

De crowdsourcing-filosofie kwam dan ook begin van deze eeuw op gang, ten tijde van het web 2.0, onder meer door het boek The Wisdom of Crowds van James Surowiecki. Het is een ontwikkeling die voortvloeit uit de eerdere ontwikkeling van user-generated content. De term werd het eerst gebruikt door Jeff Howe en ontstond uit een samenvoeging van de term outsourcing met crowd, het Engelse woord voor menigte.

[b]Voorbeelden van crowdsourcing[/b]
Crowdsourcing-projecten lijken sterk op opensourceprojecten zoals Linux en Mozilla. Het publiek wordt direct bij de processen van organisaties betrokken. Crowdsourcing gaat uit van organisaties die uiteindelijk baat hebben bij de verbeteringen, idee?n of het werk van de community. De bijdragen kunnen beloond worden maar dit hoeft niet per se met geld te zijn.

Het meest sprekende voorbeeld van crowdsourcing is wat mij betreft nog steeds het eerder genoemde InnoCentive, een open innovatie markt-plaats gelanceerd in 2001 waar ‘seekers’ (bijvoorbeeld multinationals als Procter & Gamble) problemen voorleggen aan de inmiddels meer dan 160.000 ‘solvers’. Andere voorbeelden van soortgelijke sites zijn NineSigma en YourEncore. In Nederland kennen we o.a. Battle of Concepts en RedesignMe.

Overige voorbeelden van crowdsourcing vinden we op oa wikipedia.org en openinnovators.net.

Niet iedereen is overigens onverdeeld positief over crowdsourcing:

• Andrew Keen: The Cult of the Amateur
• Weinberger en Keen over Cult of the Amateur
• Web 2.0: De clash tussen Keen en Leadbeater
• VPRO’s Tegenlicht op zoek naar Wiki’s waarheid
• Why crowdsourcing sucks
• Expertsourcing als de volgende stap

[b]Co-creatie[/b]
Misschien is het dan ook interessanter om te kijken naar internet als platform voor samenwerking (of co-creatie) tussen organisaties en consumenten. Kijk voor de aardigheid naar dit interview van C.K. Prahalad door Rick Nieman:

[b]Businessmodel van consumentparticipatie[/b]
Veel organisaties worstelen met het businessmodel om op een efficiente manier consument- of burgerparticipatie in te zetten. Ik heb recentelijk de workshop Crafting Innovative Business Models van Alex Osterwalder mogen bijwonen en kan het iedereen aanraden om je eens te verdiepen in zijn werk.

[b]Tools[/b]

Er zijn tal van tools die we kunnen inzetten bij het stimuleren van consumenteninnovatie op het internet. We maken daarbij onderscheid in tools om te luisteren, faciliteren en participeren:

• Luisteren naar de online conversatie
• 25+ Social Media Platforms

To be continued