Onderzoeken

Upstream onderzoekt sinds 2012 ontwikkelingen in digitaal klantcontact en de gebruikte tools voor social media monitoring en webcare.

Onderzoeken

Bekijk hieronder onze onderzoeken en rapportages rondom social media monitoring en webcare.

Stand van Webcare 2015

Stand van Webcare 2013

Quickscan Webcare 2012

Social Media Monitoring en Webcare tools