Klanten

Upstream heeft de laatste jaren gewerkt voor (semi-) overheden, uitgevers en adverteerders. Enkele klanten waar wij voor werken zijn; UMC St Radboud, Omroep Gelderland, Nationaal Historisch Museum, Efteling, WNF, Reed Business, Sanoma Uitgevers, Deli XL, ING, Rabobank, TUI en Telegraaf Media Groep.

Upstream heeft zich de afgelopen jaren verder gespecialiseerd in de branches: Toerisme & Recreatie, Zorg & Welzijn, Food. Daarnaast heeft Upstream ook nog diverse projecten buiten deze branches uitgevoerd.

Toerisme & Recreatie

Travel 1.0 ging over reisorganisaties- en experts die ons vertelden over de prachtige vakantiebestemmingen die we moesten zien en beleven. Via reisbureaus, vakantiefolders en advertenties op RTV en in dag- en weekbladen. We hebben het over het tijdperk van vertrouwde merken als National Geographic, Lonely Planet, Thomas Cook en Holland International. Met uitzondering van beperkt advies uit onze directe omgeving, vertrouwden we volledig op het advies van de experts.

Door de opkomst van internet veranderde ook de reiswereld. Niet alleen werd het steeds eenvoudiger om zelf onze vakanties uit te zoeken, samen te stellen en te boeken, ook kregen we steeds meer mogelijkheden om ervaringen te delen met anderen. In het zogenaamde travel 2.0-tijdperk (dat parallel loopt aan de web 2.0-ontwikkelingen), ontstaan nieuwe merken als TripAdvisor en Zoover.

We staan aan de vooravond van het Travel 3.0-tijdperk waarin we door mobiel internet altijd en overal met elkaar verbonden zijn. De keuze voor een vakantiebestemming zal steeds vaker zijn gebaseerd op advies uit onze eigen (online) netwerken. Technologisch en sociale ontwikkelingen zullen er bovendien voor zorgen dat advies steeds beter is afgestemd op onze persoonlijke voorkeuren. Indien gewenst, real-time en lokatie gebaseerd. Het is nog te vroeg om de nieuwe merken in het Travel 3.0-tijdperk aan te wijzen, maar initiatieven als Airbnb en Spotted by Locals laten zien dat de rol van traditionele grote spelers de komende jaren drastisch zal veranderen. De grote vraag is natuurlijk hoe?

Travel 3.0 congres:

Bron: Punkmedia

Klanten: Nationaal Historisch Museum, NTFU, Efteling, TUI, NBTC en ANWB.

Zorg & Welzijn

Jongeren of jongvolwassenen met kanker vallen vaak tussen wal en schip. Ze zijn te oud voor de kinderafdeling, en de oncologische zorg voor volwassen heeft vaak geen antwoord op de vragen waar zij mee zitten. Bijvoorbeeld vragen op het gebied van studie, relaties, werk, zelfstandig wonen en het krijgen van kinderen.

Speciaal voor AYA’s (adolescents and Young Adults) startte het Nijmeegse UMC St Radboud in 2009 met een AYA-platform. Onderdeel van dit platform zijn de speciale ‘hangplek’  voor jongeren met kanker en de AYA-poli. Het UMC St Raboud ontwikkelde de online community AYA4, met ‘ All information You’ve Asked for’. De community is gelanceerd op 20 oktober 2010, upstream was verantwoordelijk voor de bouw van de online community AYA4.

Onderstaande video is geproduceerd door Four Corners.

UMC St Radboud | online AYA community-film from Four Corners on Vimeo.

Klanten: UMC St Radboud en LNAZ

Food

Klanten: Deli XL

Overige

De cultuursverandering zoals omschreven in onze white paper is niet alleen terug te zien in de branches Toerisme en Recreatie, Food en Zorg, maar in de totale samenleving.

In tijdperk 3.0 gaan we van zenden naar interactie, van push naar pull en van top-down naar bottom-up. De kernbegrippen worden identiteit, transparantie, netwerken en vindbaarheid. En bovenal: het gaat weer om mensen.  Onderstaand een prachtige video van Simon Sinek die hier met zijn Golden Circle model ingaat op de identiteit van organisaties.

Klanten: ING, Rabobank, Telgraaf Media Groep, Gemeente Nijmegen, ICT Recht en HAN