Diensten
Upstream Strategies & More! regisseert het transformatieproces en zet alle nodige vaardigheden, kennis en middelen (nieuwe media) in om die regietaak te vervullen. Upstream bedenkt concepten en werkt samen met diverse sterke partners om deze te implementeren en beheren.
Maatwerk, daar zijn we goed in, maar een echt duidelijk beeld van alle diensten en producten krijg je door het ideale traject te omschrijven. Hoe ziet zo’n traject eruit? Welke stappen worden er genomen? Wat is het einderesultaat? En als het allemaal klaar is, wat dan?
Bewustwording en inspiratie
Het begint allemaal met een bewustwordings- of inspiratiesessie. Een sessie die in het teken staat van het veranderende medialandschap, toegespitst op de betekenis van die cultuurverschuiving op uw organisatie.
Strategie
Stap twee is het strategisch advies. Hiervoor gebruiken we het in-house ontwikkelde 7i-netwerkmodel. Aan de hand van dit model geven we antwoord op de vragen: waar staan we nu, en waar willen we staan over een, twee of drie jaar?
Tactisch en operationeel plan
Op basis van het strategisch plan wordt een tactisch- en operationeel plan uitgewerkt. De kracht van Upstream is gelegen in het feit dat we niet alleen concepten bedenken, maar deze ook – in samenwerking met (inhoudelijk) sterke partners – implementeren, beheren en exploiteren. Concrete producten die hieruit voortvloeien zijn community management en trainingen.
Community management
Community management is met de toenemende waarde van sociale media een serieuze functie die aandacht en commitment verdient. Community management is echter ook een nieuw begrip en op de arbeidsmarkt tref je (nog) geen afgestudeerde community managers aan. We hebben in de afgelopen jaren de kritische succesfactoren van communities in kaart gebracht en zijn op basis daarvan gekomen tot het van ‘stranger tot evangelist-model’ bestaande uit vijf pijlers:
- Stranger: bezoekt de community per toeval en snuffelt wat rond
- Lurker: komt af en toe eens terug op de community
- Participant: neemt actief deel aan de conversatie op de community
- Evangelist: blogt en werkt als ambassadeur voor de community
Het model en de pijlers vormen gezamenlijk de standaardaanpak voor het opstarten en exploiteren van (nieuwe) communities. Wij kunnen helpen met het vinden van de juiste community manager voor jouw bedrijf, of iemand trainen om zelf community manager te worden.
Trainingen
Wij verzorgen praktische digitale marketing trainingen met een theoretische basis. Dit doen we in samenwerking met het Digitaal Communicatie Lab en Marketingfacts. Deze trainingen bieden je de kans om echt de diepte in te gaan en te ervaren wat de diverse online disciplines jou kunnen bieden.
Digitale co-creatie
Door steeds drukkere agenda’s en vollere mailboxen is het moeilijk om mensen te betrekken. Slechts een klein deel van klanten of burgers is bereid om ‘op locatie’ te participeren aan brainstorm of creatiebijeenkomsten. De betrokkenheid voor en na deze bijeenkomsten is bovendien meestal erg laag.
Met digitale co-creatie werkt dat anders! Met inzet van digitale co-creatie om veel mensen intensief en duurzaam te betrekken van begin tot eind. Samenwerken gebeurt online zodat iedereen plaats- en tijd onafhankelijk kan bijdragen. De ene doet dat achter zijn bureau, de ander onderweg, de ene heeft de voorkeur voor ‘s avonds laat, de ander levert zijn bijdrage liever vroeg in de ochtend.
De belangrijkste voordelen van digitale co-creatie zijn:
- Mensen zijn langdurig en intensief betrokken
- Online (plaats- en tijdonafhankelijk) samenwerken
- Sneller, beter en leuker
- Meer mensen (positief) betrokken
- Gedragen en zichtbare resultaten
