De rol van een community manager

Marco Derksen - dinsdag 03 april 2007, 06.46 uur

Als iemand mij vraagt wat de belangrijkste succesfactor is van een online community dan zal ik zeker de rol van een goede community manager noemen. Vorige week beschreef Jeremiah Owyang in een aardig artikel de rol van de community manager waarbij hij de volgende uitgangspunten voor de community manager benoemde:

• Community First
• An Educator, two-ways
• Uses the tools and communication style of the community
• Puts a Human Face on the company
• Not just a Marketing Role
• Knows when to get out of the way
• Pushes the “Membrane”

(Foto: Ahmed Zahid)

Marco Derksen - dinsdag 03 april 2007, 10.10 uur

Als we het toch over community manageres hebben is de tv-commercial met katherders ook aardig!

Marco Derksen - dinsdag 03 april 2007, 12.13 uur

Naast “Knows when to get out of the way” is zeker ook het “In the way” durven stappen noodzakelijk. Ingrijpen indien nodig, maar zeker ook in het begin “stimuleren, informeren, enthousiasmeren”.
Die Educator rol twee kanten op is ook wel prikkelend. Opvoeden van eigen medewerkers is inderdaad noodzakelijk om een bepaalde standaard vast te kunnen houden.

Marco Derksen - donderdag 05 april 2007, 22.33 uur

http://www.churchofthecustomer.com/blog/2007/03/linkedin_hires_.html