Steve Jobs: marketing gaat over kernwaarden
Marco Derksen - maandag 16 mei 2011, 20.19 uur 
Vorig jaar augustus verwees Nick Bolton, blogger van de New York Times, naar een video-opname van Steve Jobs uit 1997 waarin hij Apple’s Think Different-campagne aankondigd (via: Aljo Hartgers).
Een bijzonder videofragment van Steve Jobs die praat over de bedrijfsidentiteit van Apple. De exacte datum van deze speech is waarschijnlijk 28 september 1997, het moment dat de ‘Think Different’-campagne werd gelanceerd. Het was die dag zo’n 35 graden in Cupertino, wat de opvallende korte broek van Steve verklaard (met dank aan Ger Nijkamp).
De video markeert het verdwijnen van Gil Amelio bij Apple, de terugkeer van Steve Jobs en de wederopstanding van het merk Apple. Jobs legt uit waarom de kernwaarden van een merk belangrijk zijn:
(...) To me, marketing is about values. This is a very complicated world. It is a very noisy world. And we’re not gonna get a chance to get people remember much about us. No company is. And so we have to be really clear of what we want them to know about us. (...)
en voor Apple is die kernwaarde:
(...) We believe that people with passion can change the world for the better (...)
Marketing gaat niet over specificaties of de verpakking, het gaat om het antwoord op de waarom-vraag die is vastgelegd in de kernwaarden (zie ook Simon Sinek: Start met de waarom-vraag).





Een bedrijf kan niet aan zijn/haar doelgroep vragen het bedrijf (soms blindelings) te volgen wanneer het bedrijf zelf niet weet wie ze zijn en waarvoor ze staan. Het gaat niet om wat de CEO of marketingmanager zegt waar het bedrijf voor staat, maar het komt van iedereen binnen het bedrijf, en zo zou het ook uitgedragen en intern gedragen moeten worden. Het is grappig om te zien dat dit gegeven al eeuwen geleden gold en nu meer dan ooit. Het waren de oude Grieken die tempels sierde met de filosofie “Know thyself”, en nu is het de beurt aan de bedrijven en organisaties om zich dit te realiseren en de eerste stappen te maken richting een netwerkorganisatie, beginnend met de eerste cruciale stap, “Know thyself”.