The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual

Marco Derksen - woensdag 13 juli 2005, 14.52 uur

Tijdschrift voor Marketing heeft mij gevraagd een korte review te schrijven van mijn favoriete marketingboek en het zal je niet verbazen dat ik heb gekozen voor het boek The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual van Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls en David Weinberger.

Een review van een boek dat inmiddels 5 jaar oud is? Hoe aktueel kan dat nog zijn? Geloof het of niet, de schrijvers van het boek waren destijds hun tijd ver vooruit en het boek is aktueler dan ooit.

The Cluetrain Manifesto is in 1999 ontstaan op de website cluetrain.org. Het bestaat uit 95 stellingen en een aantal essays waarmee de auteurs de lezer willen laten zien dat de wereld door de komst van internet is veranderd en dat deze veranderingen een enorme impact hebben op het bedrijfsleven. Zo zouden bedrijven de traditionele top-down benadering verlaten en in gesprek gaan met de consument, bijvoorbeeld door te participeren in discussiegroepen op internet. Bedrijven zouden een groot deel van de budgetten die worden gespendeerd aan nieuws, entertainment en reclame verschuiven van top-down naar bottum-up strategieen waarbij het gesprek met de consument een centrale rol zou gaan spelen. De auteurs onderbouwen hun visie aan de hand van talloze situaties waarbij de lezer ofwel halverwege afhaakt omdat het de ene cliché na de andere betreft, ofwel gegrepen wordt door het onderwerp en het boek in één ruk uitleest.

De voorspellingen van de auteurs kwamen echter niet uit. Enerzijds omdat de conversaties met de consument nooit echte conversaties werden door technische beperkingen en het feit dat slechts een beperkt aantal consumenten online aanwezig was. Anderzijds volgde al snel na het verschijnen van het boek de dot-com crisis. De internetluchtbel werd doorgeprikt en het bedrijfsleven ging weer over tot business as usual.
We zijn inmiddels 5 jaar verder, talloze reviews van het boek zijn de revue gepasseerd en internet lijkt zich te ontwikkelen tot het communicatiekanaal dat de auteurs destijds voor ogen hadden. Weblogs (en andere social software) staan enorm in de belangstelling, techniek is nauwelijks een beperking meer en het grootste deel van de consumenten heeft inmiddels toegang tot internet. Een goed moment om het boek nog eens te lezen.
The Cluetrain Manifesto, you love it or hate it!

Links:
http://www.cluetrain.org/
http://www.viaisn.org/cluetrain/

Bron:
Tijdschrift voor Marketing, juli/augustus 2005, p.61

Reageer

Deel dit bericht