Misschien moet je het niet alleen roepen, maar eens de moeite nemen om merken wérkelijk te begeleiden in dit proces. Uit de zijlijn roepen dat merken moeten openen is makkelijk.
Grote merken zijn alleen gevoelig voor advies met gevolgen tenslotte.
Succes, ik geloof dat je dit ook nastreeft!

@EJ: ben ook trots dat ik dat mag doen bij het meest open merk van Nederland; mag jij raden welke ;-)

Ik ben persoonlijk van mening dat er in de praktijk zowel voorbeelden van bottOm-up als top-down communities zijn te geven, succesvolle communities. Een top-down community kan goed werken wanneer de spelregels van een community worden begrepen en gerespecteerd. En aangezien deze regels fundamenteel verschillen van meer traditionele manieren van controle en aansturing gaat het hier vaak mis…helaas. Wel begrijpelijk. Het is een mindset shift die normaliter jaren duurt. Dat leef je of niet. Leef je het niet, dan kan je dus ook niet succesvol top-down opzetten naar mijn idee.

Dat verklaart vervolgens ook waarom de meeste succesvolle communities bottom-up zijn en vaak niet aan een merk gebonden maar onafhankelijk en non-market. Dit wil niet zeggen dat open merken niet kunnen werken, alleen dat het nu vaak niet het geval is. Dat dat gaat veranderen, is duidelijk, al denk ik wel dat onafhankelijke non-profit veelal een pre zullen hebben gezien de geloofwaardigheid en de verdere adoptie en ontwikkeling van de spelregels van communities.

@Yuri: mee eens! Helaas zijn er nog maar weinig bedrijven die structureel bezig zijn die mindset te veranderen. Ze willen wel maar durven niet. Zal inderdaad nog jaren duren.

Marco,
Gek genoeg zijn online communities niet zoveel anders dan offline communities. Het belangrijkste is dat ze aandacht vragen en tijd.

Vergelijk topdown met de Vinex (Almere) en bottom up met een klein dorp. Dan kan het één groot worden met veel faciliteiten en het ander best klein blijven (en misschien wel gezellig). Vervolgens komt de vraag naar voren: wil die kleine bottom up community groeien (zeg een dorp als Bergschenhoek) en mee in de vaart der volkeren? En daarmee wat gezelligheid en overzichtelijkheid en “ons kent ons” verliezen? In ruil voor schaal en meer faciliteiten krijgen? Bijvoorbeeld een terechte vraag bij Marketingfacts.
Anderzijds kan een grote stad leren van kleinschaligheid en dorpse omgangsvormen. En zal daar op wijkniveau geïnvesteerd worden in sociale contacten.
Uiteindelijk komt het dus toch neer op verbindingen op kleine schaal en die vragen tijd om op te bouwen. En vooral veel moeite en energie. En wie wil die (vaak ondankbare) taak op zich nemen in een groot bedrijf met 9-5 mentality?
Het kan dus zeker top down, maar of het lukt?

@Gijsbregt: de onderliggende waarden van online en off-line communities zijn wat mij betreft ook identiek. Ze vragen tijd en aandacht, maar ook warmte en passie en dat lukt niet (alleen maar) tussen 9 en 5. Hoe staat het eigenlijk met de top-down-benadering van mijnsportwereld.nl?

Eric Brun heeft een vervolg geschreven op bovenstaande: Communities of Practice in een Nutshell